Palautuskäytäntö

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa kauppa ja palauttaa verkkokaupastamme ostamasi tuote 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

Palautusoikeuden saamiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämätön, puhdas, käyttöoppaan kanssa ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen. Huomioi alempana kohta "Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet".

Tuotteen palauttamiseksi, ota meihin yhteyttä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse info@akoria.fi. Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet kuinka ja minne paketti lähetetään.

Asiakas on vastuussa tuotteen/tuotteiden palautuksesta aiheutuvista rahtikuluista.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautusta koskevissa kysymyksissä osoitteeseen info@akoria.fi.

Vahingot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos vastaanotat väärän tuotteen, jotta voimme korjata ongelman.

Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet

Tietyntyyppisiä tuotteita ei voida palauttaa, kuten mukautettuja tuotteita (kuten mittatilauksia tai personoituja tuotteita) tai tuotteita, jotka asiakas on jo koonnut tai asentanut. Jos asiakas tarvitsee kokoonpano- tai asennustyötä, se mainitaan kunkin tuotteen kuvausosion alareunassa. Halutessasi tietoa tuotteista, ota meihin yhteyttä.

Vaihdot

Mikäli tuote ei miellytä, nopein tapa vaihtaa tuote toiseen, on palauttaa olemassa oleva tuote, ja kun palautus on hyväksytty, osta uusi tuote erikseen.

Hyvitykset

Palautuksen vastaanotettuamme, ilmoitamme sinulle hyvityksen järjestämiseksi. Hyväksytty palautus maksetaan alkuperäisen maksutavan mukaisesti. Muista, että pankin tai luottokorttiyhtiön käsittelyssä ja palautuksen lähettämisessä voi kestää jonkin aikaa.